Comment 3CX diffère des autres systèmes ?

La principale différence entre 3CX et ses concurrents réside dans leurs options de licence et leurs fonctionnalités supplémentaires.

3CX est basé sur une licence d’appel simultané qui diffère de la plupart de ses concurrents sur le marché qui évaluent leurs offres sur la base d’une base par utilisateur ou “per-seat”. Cela signifie que 3CX permet autant d’utilisateurs que vous le souhaitez en fonction de la taille de votre entreprise pour le même coût, tant que votre utilisation reste inférieure à votre seuil d’appel simultané. Ceci est particulièrement utile pour les organisations avec un nombre élevé d’employés, mais une faible utilisation des appels est également utilisé dans des environnements plus spécialisés comme les hôtels.

Une autre différence entre 3CX et leurs concurrents est les fonctionnalités qu’ils fournissent. La plupart des offres PBX et VoIP ont des fonctionnalités de routage des appels qui peuvent être personnalisées pour chaque déploiement spécifique. 3CX dispose de fonctionnalités supplémentaires qui permettent une variété de possibilités de flux d’appels pour personnaliser complètement votre flux d’appels.

Le 3CX Call Flow Designer (CFD) vous permet de gérer la façon dont les appels entrants sont traités et de créer des flux d’appels complexes sans programmation ni script. Le CFD signifie que vous pouvez acheminer les appels en fonction de la journée, les appels directs en fonction de l’entrée du client, mettre en œuvre une passerelle de paiement vocal et plus encore. Vous pouvez rendre votre appel aussi simple ou aussi complexe que possible. Par exemple, commencez par créer un menu simple comme ‘Pour les ventes, appuyez sur 1, Pour Help Desk appuyez sur 2 ou maintenez et un opérateur sera avec vous’. Une fois que vous avez conçu votre flux, vous pouvez le déployer dans le système 3CX et it’s prêt à l’emploi.

Contrairement à de nombreux concurrents, 3CX facture également ou classe les utilisateurs pour des fonctionnalités supplémentaires, telles que la messagerie vocale, l’enregistrement d’appels ou les intégrations CRM. 3CX offre aux responsables IT un excellent choix d’hébergement sur site (“on-prem”) ou cloud. Pour ceux qui veulent une sécurité supplémentaire, vous pouvez même avoir les deux, fournissant une solution de redondance presque parfaite. Bien que 3CX soit conçu comme un système hébergé dans le cloud, le logiciel PBX peut être déployé sur un PC de bureau ordinaire, ou même un Raspberry Pi!

Un système hébergé est un PBX virtuel hébergé pour vous par un fournisseur de services. Avec un service PBX hébergé, les entreprises prennent leur système téléphonique hors site à un fournisseur de PBX tiers et leur permettent de gérer et de gérer le système. Un service hébergé est rapide et facile à configurer et élimine les coûts d’installation coûteux. La responsabilité et l’administration du système sont transmises au fournisseur. C’est notre voie de déploiement préférée.

Qui devrait envisager 3CX?

3CX est idéal pour les petites et moyennes entreprises et les start-up. Il est facile à mettre en place et offre des prix compétitifs et rentables, pour les entreprises qui recherchent une solution rapide, simple et digne de confiance. 3CX est également une solution flexible qui permet des extensions et des exigences supplémentaires à mesure que votre entreprise se développe.

Si vous êtes une nouvelle entreprise dans le concept de communications unifiées, où le chat, les appels, les réunions et les conférences sont regroupés en un seul, alors 3CX pourrait être particulièrement attrayant. Avec une gamme complète de fonctionnalités d’appel, vidéo et audio qui peuvent être adaptées aux besoins de votre entreprise, 3CX peut faire démarrer votre entreprise ou vous aider à la maintenir sur une trajectoire stable. Comme nous nous trouvons tous travailler à distance actuellement, 3CX est bénéfique pour les entreprises qui ont une gamme d’employés travaillant à la fois au bureau et travaillant à domicile ou ailleurs.

Comment 3CX peut-il aider mon entreprise ?

Travail à distance

Les systèmes téléphoniques hébergés et les plates-formes de messagerie instantanée sont devenus un moyen essentiel de communiquer pour les entreprises et les organisations. 3CX a été particulièrement populaire pendant cette période de Coronavirus, en raison de leurs réductions de licence et de leurs fonctionnalités pratiques. Pour travailler efficacement à domicile, vous devez tirer pleinement parti du client Web 3CX et du softphone.

Tout en travaillant à domicile, le softphone 3CX vous permet toujours de passer des appels et de gérer vos communications à distance depuis n’importe quel appareil que vous utilisez. L’application est bénéfique pendant ce temps, car elle réduit les coûts et a une installation rapide et simple, vous permettant, à vous et à votre entreprise, de fonctionner en quelques heures. Le 3CX softphone est gratuit à télécharger.

Économiseur

Une grande attraction de 3CX est le prix compétitif. Le prix est basé sur le nombre d’appels simultanés dont votre entreprise a besoin plutôt que sur le nombre d’utilisateurs/extensions. 3CX dispose d’un générateur de prix qui calcule automatiquement la licence dont votre entreprise a besoin.