Un système téléphonique puissant pour toutes les entreprises

3CX est un système téléphonique VoIP qui offre tous les avantages d’une téléphonie puissante à une fraction du coût grâce à son modèle de licence d’appels simultanés. Flexible, évolutif et riche en fonctionnalités, c’est un excellent choix pour les entreprises modernes, quelle que soit leur taille. HASSGROUPE est un intégrateur 3CX de haut niveau et peut fournir des recommandations cotées systéme a intégré pour renforcer la solution 3CX.

Quels sont les avantages de 3CX?

Installation et intégration faciles

Tout ce dont vous avez besoin pour configurer 3CX est une connexion Internet, une licence 3CX et une ligne téléphonique. L’installation de 3CX est un processus facile via un navigateur et pour une configuration simple.

L’intégration avec d’autres systèmes est également simple, avec des processus bien documentés pour la liaison avec des systèmes CRM tels que Salesforce.

Unifiées Communications

3CX est une solution de communication unifiée, ce qui signifie qu’il va au-delà des appels téléphoniques pour inclure des fonctionnalités telles que la gestion CRM, la messagerie, les appels, le chat en direct, les conférences Web, les applications iOS et Android, les e-mails et plus encore. Cette solution est livrée sans les problèmes de coût et de gestion d’un système téléphonique ‘old’ ou les limitations d’un PBX cloud partagé (où tous les utilisateurs partagent le même espace d’hébergement). Avec l’intégration, ces fonctions et fonctions d’appel sont toutes dans un endroit pratique.

CRM intégration

Un CRM ou Customer Relationship Management est un système qui gère les relations et les interactions de l’entreprise avec les clients et prospects. C’est absolument crucial pour la plupart des entreprises, car il centralise toutes leurs informations sur leurs clients, y compris des choses comme leur contact et/ou les détails de l’entreprise, produits achetés, interactions et plus encore.

3CX vous permet d’intégrer facilement le système PBX et CRM afin que vous puissiez passer et enregistrer des appels tout en gardant une trace des interactions et des enregistrements des clients depuis n’importe quel canal. Les CRM comme HubSpot, Microsoft Dynamics, Salesforce et d’autres logiciels de base de données comme Zendesk peuvent tous être intégrés à 3CX côté serveur. Cela signifie que le CRM peut être intégré par l’administrateur sans plugins ni configuration manuelle requise.

Chat en direct

Le chat en direct permet aux entreprises d’interagir avec leurs visiteurs en temps réel. Les visiteurs d’un site Web peuvent discuter avec les équipes de vente et de support dans une boîte de discussion dans un navigateur ! Le chat en direct aide à créer une relation durable entre les entreprises et les clients. Les entreprises qui offrent un bon support de chat en direct peuvent voir une augmentation de la satisfaction des clients et des ventes plus élevées. Selon Zendesk, le chat en direct a un taux de satisfaction client de 92.

3CX live chat and talk est disponible pour tout système de gestion de contenu (CMS) ou site Web personnalisé. Beaucoup comme Drift, 3CX chat en direct se trouve dans le coin de votre page Web et apparaît avec des conseils utiles, des suggestions et des informations de soutien.

Web conférence

La conférence Web fait référence à différents types de services collaboratifs en ligne, comme les réunions en ligne, les webcasts et les webinaires. Avec la conférence Web, vous pouvez organiser des réunions en direct, des présentations, des formations et plus simplement via une connexion VoIP. Ce type de communication transforme la façon dont vous et votre entreprise communiquez et collaborez, en particulier pendant cette période actuelle de travail à distance.

Il est extrêmement facile de mettre en place une conférence web. Tout d’abord, connectez-vous au client Web 3CX. Il y a une section sur le côté gauche qui dit, ‘Schedule Conference’. Une fois que vous cliquez dessus, vous pouvez sélectionner le type de conférence que vous voulez tenir – audio ou vidéo – et quand vous voulez avoir la réunion. Vous pouvez planifier une date et une heure, ou vous pouvez commencer la réunion immédiatement.

Client web

Le 3CX Client Web il s’agit essentiellement d’un tableau de bord ou d’un panneau de contrôle, qui combine toutes les fonctionnalités d’appel et de communication dont vous avez besoin pour vous connecter à vos collègues, partenaires et clients depuis votre navigateur. Le client Web dispose d’une fonctionnalité complète de téléphonie et donne accès aux appels audio et vidéo, à la rétention d’appels, au transfert et à la conférence, aux téléphones IP, aux fonctionnalités de chat et aux transferts de fichiers.

Applications iOS et Android

L’application pour smartphone 3CX est disponible pour iPhone et Android. L’application vous permet d’emmener vos communications professionnelles avec vous où que vous alliez. Avec l’application téléchargée sur votre téléphone, vous pouvez accéder à l’annuaire téléphonique de votre entreprise, passer des appels téléphoniques et envoyer des messages en toute transparence.

L’utilisation de l’application smartphone est extrêmement utile. Il vous permet de faire des appels téléphoniques à des collègues et des clients et semble toujours professionnel et digne de confiance que vous utilisez votre numéro de travail plutôt que votre numéro personnel. Les applications sont devenues de plus en plus utiles cette année avec l’augmentation du travail à distance. Tout ce que vous avez à faire pour commencer à utiliser l’application est de télécharger et de l’installer à partir de l’app store.

Sécurité

Grâce aux protocoles et technologies de sécurité 3CX avancés, votre système 3CX restera sûr, sécurisé et fiable. 3CX fournit une connexion SSL sécurisée et une fonction de sauvegarde et de restauration – afin que les fichiers et les informations sensibles aux données soient perdus en cas de problèmes de connectivité ou de circonstances extrêmes.

Pour faciliter la gestion des appareils, 3CX offre une Session Border Controller. Un SBC est un dispositif qui est déployé dans les réseaux VoIP SIP pour réguler et protéger les systèmes de communication, ainsi que pour assurer la sécurité et l’efficacité du réseau. Le 3CX SBC permet une plus grande sécurité car il utilise 3CX’s own ports de tunnel.